저희 그룹은 수의사들과 반려동물 전문가들로 구성되어있는 회사입니다.

그래서 수의사, 반려동물 미용사들이 고객들과 커뮤니케이션이 활발한 회사입니다.

그리고 저희 자회사인 펫피플이라는 미용실 프랜차이즈를 운영하는 회사에서 저희

고객들과 동물병원 수의사와 애견미용실의 미용사들이 함께 진료비와 미용 가격에 대해 진솔한 대화를 나누는 시간을 가졌습니다.

예방 접종만 예를 들면 고객들은 그냥 동물약국에서 사서 내가 맞히면 될 것을 왜 이렇게 비싸지? 라고 생각할 수 있습니다.

그러나 수의사들은 예방 접종할 때 그 부위의 해부학적인 지식을 알고 있으며 약마다 틀린 특성과 반려동물의 보정법과 부작용과 응급대처법을 충분히 훈련받았기 때문에 그런 가격 차이가 있는 겁니다.

사람들이 본인이 출산한 아기들 예방 접종할 때 약을 사서 집에서 직접 맞히는 사람이 없듯이 반려동물의 건강을 생각한다면 예방접종도 전문수의사에게 맡기는 것이 반려동물에 대한 사랑이 아닐까 생각합니다.

고객들과의 진솔한 대화를 통하여 수의사들이 병원을 운영하면서 사용하는 고가 장비의 유지비과 약품비 그리고 전문인력의 인건비를 이해하였고 진료프로토콜을 따르다 보면 과잉진료의 오명을 쓸 수밖에 없는 수의사들을 이해하였고 애견미용사들이 2시간 동안 열악한 환경에서 움직이는 반려견을 힘들게 다루며 때로는 할퀴거나 물리는 상황 속에서 전신을 예쁘게 미용하는 미용사를 이해하게 되었습니다.

그리고 수의사와 미용사는 반려견을 가족처럼 생각하는 대다수의 고객에게 어떻게든 최소의 비용과 정성으로 많은 서비스를 해줄려고 노력하게 되었습니다.

이러한 고객과의 소통을 통해 저희는 서로의 입장을 이해하게 되었고 어떻게 하면 더 좋은 방향으로 윈윈할 수 있는지 생각하는 시간을 갖게 되었습니다.

고객과 수의사 미용사 등 업체 종사자들이 함께 행복할 수 있는 서비스를 만드는 것 이것이 바로 쿨펫의 목표입니다.